Success case
MGPT
MGPT è la piattaforma digitale sviluppata da MMN per supportare la forza vendita nella gestione quotidiana delle informazioni su prodotti, clienti e disponibilità a magazzino.
Evoka. Il cuore dell’esperienza.
Evoka è il cuore della soluzione di intelligenza artificiale adottata da MMN: l’assistente vocale che permette di semplificare in modo significativo la ricerca degli articoli, la verifica della disponibilità a magazzino e l’accesso alle informazioni sui clienti.
Integrata all’interno di MGP, Evoka rende la piattaforma uno strumento semplice ma altamente efficace, pensato per ridurre il volume di richieste verso la logistica e ottimizzare le opportunità di vendita per la forza commerciale.
Parla con l’AI.
Ottieni risposte immediate.
Grazie alla sua integrazione in MGPT, Evoka offre agli utenti la possibilità di interagire con un AI Agent capace di fornire informazioni puntuali e aggiornate sulla disponibilità dei prodotti nei magazzini MMN.
Qualora l’articolo richiesto non fosse disponibile, il sistema consente di eseguire rapidamente un’escalation verso il supporto di secondo livello e di avviare una chiamata diretta con un operatore.
Un’architettura pensata per proteggerti.
L’intera architettura tecnologica è progettata per valorizzare Evoka, instradando tutte le richieste in un ambiente protetto, controllato e costantemente aggiornato.
I flussi informativi che alimentano MGPT vengono sincronizzati più volte al giorno, garantendo dati sempre puntuali, coerenti e aggiornati.
L’accesso tramite Single Sign-On (SSO) e FaceID assicura la verifica sicura dell’identità dell’utente, mentre la distribuzione dell’app iOS tramite JAMF Trust limita l’uso esclusivamente ai dispositivi approvati da MMN, assicurando un ulteriore livello di sicurezza e conformità.
La tua voce.
Le informazioni che ti servono.
Evoka consente di formulare richieste in italiano, inglese e tedesco in modo naturale, semplice e intuitivo.
L’interazione vocale guida l’utente passo dopo passo nella ricerca delle informazioni, permettendogli di ottenere rapidamente ciò di cui ha bisogno senza digitare dati o navigare tra menu complessi.
A completamento dell’esperienza, l’app genera un report testuale con le informazioni recuperate, sempre disponibile e condivisibile via e-mail in forma immutabile, garantendo affidabilità e tracciabilità dei dati consultati.